Dongzi aime résoudre les problèmes. Après avoir étudié les mathématiques et les statistiques à l'Université de Washington, elle était prête à devenir analyste de données chez eBay. Son travail quotidien commence par une question. Ensuite, elle utilise la modélisation statistique ou l'apprentissage automatique pour répondre à la question. Actuellement, elle suit le même processus pour aider le centre d'appels à améliorer les scores de satisfaction globale des clients. Publié en septembre 2018.