Dongzi ama risolvere i problemi. Dopo aver studiato matematica e statistica all'Università di Washington, era pronta per diventare un analista di dati su eBay. Il suo lavoro quotidiano inizia con una domanda. Quindi usa la modellazione statistica o l'apprendimento automatico per rispondere alla domanda. Attualmente sta seguendo lo stesso processo per aiutare il call center a migliorare i punteggi complessivi di soddisfazione dei clienti. Pubblicato a settembre 2018.