Dongzi renmen rezoud pwoblèm. Apre li fin etidye Matematik ak Estatistik nan University of Washington, li te pare pou l vin yon analis done nan eBay. Travay chak jou li kòmanse ak yon kesyon. Apre sa, li sèvi ak modèl estatistik oswa aprantisaj machin pou reponn kesyon an. Kounye a li ap swiv menm pwosesis la pou ede sant apèl amelyore nòt satisfaksyon kliyan an jeneral. Afiche septanm 2018.